Wir möchten sicherstellen, dass du unsere Produkte liebst, und garantieren dir höchste Qualität. Bei Druckfehlern oder sichtbaren Qualitätsmängeln ersetzen wir das Produkt oder erstatten dir den Kaufpreis. Bei Qualitätsproblemen sende uns bitte klare Fotos der Produkte auf einer ebenen, gut beleuchteten Oberfläche per E-Mail an contact@support.shop.craytox.de. Dieser schnelle und einfache Schritt hilft uns, eine schnelle Lösung zu finden.

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine allgemeinen Rücksendungen oder Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen.  

Für mehr Informationen lese bitte die folgenden Details:

Stornierungen

Stornierungsbedingungen für Produktbestellungen

Alle unsere Produkte werden speziell für dich auf Bestellung gefertigt. Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, verwende bitte den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail. Du kannst deine Bestellung jederzeit bearbeiten, bevor sie in Produktion geht.

Sobald deine Bestellung in Produktion gegangen ist, hast du je nach Situation möglicherweise Anspruch auf einen Ersatz/Umtausch. Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, um einen Produktionsfehler zu melden. 

Stornierungsbedingungen für Spenden/Donations

Bitte beachte, dass Spenden und Trinkgelder nicht annullierbar und nicht erstattungsfähig sind. Sobald du den Kaufvorgang für Spenden oder Donations abgeschlossen hast, können wir diesen nicht mehr annullieren oder erstatten. 

Stornierungsbedingungen für Mitgliedschaften

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit über deine Rechnungsseite kündigen. Bitte beachte, dass Stornierungen erst nach Ablauf deiner aktuellen Mitgliedschaftsperiode wirksam werden. Für die aktuelle Mitgliedschaftsperiode gibt es keine Rückerstattung oder Stornierung. 

Beschädigungen/Produktionsfehler

Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, füge bitte ein Foto bei, das den Produktionsfehler des Drucks oder die beschädigte Stelle des Artikels zeigt, sowie deine Bestellnummer. Die besten Fotos sind auf einer ebenen Fläche aufgenommen, auf denen das Etikett und der Fehler deutlich zu sehen sind.

Bitte sende uns diese Angaben per E-Mail an contact@support.shop.craytox.de

Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie für Produktbestellungen

Da die Produkte auf Bestellung hergestellt werden, können wir keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch für Bestellungen vornehmen, außer bei Produktionsfehlern. Bestellungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie erfüllen diese Anforderungen und Sie legen ein Foto vor, das den Fehler zeigt. 

PayPal: Alle bearbeiteten Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden auf deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Kreditkarte: Alle über deine Kredit-/Debitkarte abgewickelten Rückerstattungen werden je nach Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf deinem Bankkonto gutgeschrieben.

Rückerstattungsrichtlinien für Spenden und Donations

Spenden und Donations sind nicht erstattungsfähig. Sobald du deine Zahlung abgeschlossen hast, können wir deine Spende oder deine Donation nicht mehr stornieren oder zurückerstatten. 

Stornierungsbedingungen für Mitgliedschaften

Mitgliedschaften sind nicht erstattungsfähig. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen, wobei die Kündigung zum Ende deiner aktuellen Mitgliedschaftsperiode wirksam wird. Für die laufende Mitgliedschaftsperiode erfolgt keine Rückerstattung. 

Rückerstattungsbedingungen für blockierte Nachrichten

Blockierte Nachrichten sind nicht erstattungsfähig. Sobald du deine Zahlung abgeschlossen hast, können wir deine blockierte Nachricht nicht mehr stornieren oder erstatten. Wenn du nach der Zahlung Probleme beim Zugriff auf die blockierte Nachricht hast, kontaktiere uns bitte unter contact@support.shop.craytox.de. Wir helfen dir gerne bei der Fehlerbehebung und finden eine Lösung für dich.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und, je nach deinem Standort, auch Klarna/AfterPay und lokale Zahlungsmethoden. 

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und anderen Zollgebühren unterliegen. Die Gebühren variieren je nach Land und können derzeit nicht im Voraus berechnet werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen deines Landes wende dich bitte an deine örtliche Zollstelle. Wenn eine solche Gebühr tatsächlich auf deinem Paket erhoben wird, bist du für deren Zahlung verantwortlich.

Händler der Aufzeichnungen

Bestellungen werden von unserem Händler der Aufzeichnungen und Merchandising-Partner Fourthwall.com bearbeitet, der auch für Anfragen und Rücksendungen im Zusammenhang mit Bestellungen zuständig ist. Datenschutzerklärung Nutzungsbedingungen.